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Fundus Empathy Map

Canvas

Empathy Map

Beobachtungen über einen Menschen so sortieren, dass die Gruppe aufhört, über sich selbst zu reden.

Ein Plakat mit mehreren Feldern, die zusammen ein Ganzes ergeben
  • Felder4 + 2
  • Dauer30–60 Min
  • Eigene Fassungnein

von Dave Gray / XPLANENutzer & Zielgruppe verstehen

Urheber:innen zuschreibenDie Idee ist frei, die verbreiteten Vorlagen sind es nicht. Eigene Quadranten aufzeichnen ist der saubere Weg.

Wofür es taugt

Alles, was über eine Person bekannt ist, wird nach Wahrnehmungskanälen und innerer Lage getrennt: was sie sagt, was sie tut, was sie vermutlich denkt, was sie fühlt. Der Trick ist die Trennung von Beobachtung und Deutung — was jemand sagt, steht woanders als das, was wir daraus schließen. Genau diese Grenze verwischt im Gespräch ständig.

Stärkste Wirkung direkt nach Interviews oder Beobachtungen, wenn das Material noch roh ist.

Wo es hakt

Ohne echte Daten wird es Fantasie über eine erfundene Person. Wenn niemand im Raum mit der Zielgruppe gesprochen hat, ist eine ausgefüllte Karte gefährlicher als eine leere — sie fühlt sich nach Wissen an.

Du willst sowas, darfst es aber nicht nehmen?

Keine Vorlage von uns. Für dieselbe Arbeit ohne Lizenzfrage: eine leere Fläche mit vier selbst benannten Spalten auf dem Whiteboard tut es — die Trennung von Beobachtung und Deutung ist das Wirksame, nicht das Raster.

In der Methoden-Bibliothek liegt dazu Empathy Map — zur Bibliothek.

Rechtelage im Detail — Urheber, Lizenz, Belege
Urheber
Dave Gray / XPLANE
Rechtelage
Original unter CC BY-NC-ND (keine Bearbeitung, nicht kommerziell), die Canvas-Fassung unter CC BY-SA (Share-alike). Beide Wege schließen ein geschlossenes Bezahlprodukt aus.
Geprüft
15.07.2026

Belege:

Rechte-Einschätzung nach eigener Recherche mit den angegebenen Quellen — kein Rechtsrat. Urheberrecht schützt keine Methode und keine Idee, nur die konkrete Ausgestaltung; Marken schützen den Namen, nicht die Struktur. Rechtelagen ändern sich: vor kommerzieller Nutzung selbst nachsehen.

Passt dazu

  • Canvas

    Value Proposition Canvas

    Prüfen, ob das Angebot wirklich an dem ansetzt, was die Zielgruppe umtreibt.

    Urheber:innen zuschreibenStrategyzer (Alexander Osterwalder u. a.)

    ThemenNutzer & Zielgruppe verstehen · Innovation & neue Ideen

  • Kartenset

    Cards for Humanity

    Eine Entwurfsidee gegen einen konkreten Menschen mit einem konkreten Bedürfnis halten, den man beim Entwerfen übersehen hätte.

    Urheber:innen zuschreibenfrog, Teil von Capgemini Invent

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  • Sammlung

    Circular Design Guide

    Produkt- und Geschäftsideen von Anfang an auf Kreislauf statt auf Wegwerfen anlegen.

    Urheber:innen zuschreibenEllen MacArthur Foundation und IDEO

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