Tools / Persona
Für wen bauen wir das eigentlich?
„38, zwei Kinder, fährt Kombi“ ist keine Persona, das ist ein Datensatz. Interessant wird's bei dem, was die Person antreibt — und beim Widerspruch zwischen dem, was sie sagt, und dem, was sie tut.
Denkt & glaubt
Was geht im Kopf vor? Auch das, was sie nie laut sagen würde.
Sagt
O-Töne. Wörtlich, umgangssprachlich, ruhig unfertig.
Fühlt
Emotion plus Auslöser: Angst, Stolz, Wut — woher kommt's?
Tut
Tatsächliches Verhalten: Routinen, Werkzeuge, Umwege, Tricks.
Brennt für
Wofür glühen die Augen? Beruflich oder privat, gern unerwartet.
Pains
Was blockiert, nervt, kostet Kraft. Probleme — keine Lösungswünsche.
Gains
Was wäre echter Fortschritt für sie? Nicht für euch.
Ziele
Was will sie erreichen — heute und langfristig?
Umfeld & Einflüsse
Wer redet mit? Wem vertraut sie? Wo informiert sie sich?
Offene Fragen
Was müsstest du mit echten Menschen klären, statt es zu raten?
Faustregel: lieber zwei scharfe Figuren als eine Durchschnittsperson, die niemand ist. Der spannendste Fund ist meist der Widerspruch zwischen „Sagt“ und „Tut“. Und solange „Hypothese“ dransteht, ist sie eine Vermutung — kein Beleg.