Design Challenge formulieren
Die Ausgangsfrage des Projekts so fassen, dass sie Richtung gibt, ohne Lösungen vorwegzunehmen — nutzerzentriert, offen, aber nicht uferlos.
Verstehen & Recherche
Experteninterview
Fachwissen gezielt anzapfen: ein vorbereitetes Gespräch mit einer Person, die das Feld kennt — für die Testphase oder wenn dem Team Domänenwissen fehlt.
Auch bekannt als: Expertengespräch · Fachinterview
Dauer: 30–60 MinGruppe: 2–10 PersonenPasst zu: Nutzer & Zielgruppe verstehen · Strategie & Zukunft
So läuft es — Beispiel mit 30 Minuten, 8 Personen
- 10′Vorbereitung: die 3 Kernfragen — Was wollen wir danach WISSEN? Annahmen oder Prototyp-Aspekte benennen, Reihenfolge festlegen, Rollen klären.
- 10′Gespräch führen — Eine Person moderiert, alle anderen notieren. Nachfragen geht vor Vollständigkeit.
- 10′Download: Was ändert sich für uns? — Erkenntnisse auf Zettel, dann sortieren: bestätigt / widerlegt / neu aufgetaucht.
Andere Dauer oder Gruppengröße? Der Ablauf passt sich an — Methode übernehmen, im Editor Dauer setzen, die Schritte rechnen mit.
Material
Konkrete Fragen bzw. Annahmen/Prototyp, die geprüft werden sollen · Notizbögen · Timer — Expertengespräche laufen gern über
Woran es in der Praxis hakt
- Expertenmeinung mit Nutzerrealität verwechseln — Fachleute wissen viel über das Feld und wenig darüber, was DIESE Nutzer:innen morgen tun.
- Ohne konkrete Fragen reingehen — dann wird es ein Vortrag. Vorher festlegen: Welche 3 Dinge wollen wir danach wissen?
- Den Monolog laufen lassen — freundlich unterbrechen und zur nächsten Frage ziehen gehört zur Rolle der Moderation.
Im Design-Thinking-Prozess gehört Experteninterview zur Phase Verstehen — fertige DT-Abläufe von 90 Minuten bis zur Sprint-Woche: Design Thinking bei Facilitools.
Verwandte Methoden
Stakeholder-Map
Alle Beteiligten und Betroffenen eines Vorhabens sichtbar machen und nach Einfluss und Interesse sortieren — wer muss mitgenommen, wer nur informiert werden?
Persona (Workshop-Kurzformat)
Eine typisierte Nutzerfigur mit Zielen, Verhalten und Schmerzpunkten skizzieren — als gemeinsames Bild, für wen eigentlich gearbeitet wird.
Point-of-View-Statement
Erkenntnisse zu einem scharfen Satz verdichten: [Nutzer:in] braucht [Bedürfnis], weil [überraschende Erkenntnis] — das Sprungbrett in die Ideenfindung.
User Journey Mapping
Die Reise einer Nutzerin durch ein Erlebnis Schritt für Schritt aufzeichnen — mit Berührungspunkten, Emotionskurve und Schmerzpunkten.
Research-Download (Storytelling)
Feldeindrücke als Geschichten ins Team holen: Wer draußen war, erzählt — die anderen notieren mit. So wird aus Einzelwissen Teamwissen.
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Methoden als solche sind frei — dieser Text ist eigenständig formuliert. Strukturquellen u. a.: Liberating Structures (CC BY-SA), The World Café (CC BY).