Design Challenge formulieren
Die Ausgangsfrage des Projekts so fassen, dass sie Richtung gibt, ohne Lösungen vorwegzunehmen — nutzerzentriert, offen, aber nicht uferlos.
Verstehen & Recherche
Persona (Workshop-Kurzformat)
Eine typisierte Nutzerfigur mit Zielen, Verhalten und Schmerzpunkten skizzieren — als gemeinsames Bild, für wen eigentlich gearbeitet wird.
Auch bekannt als: Proto-Persona · Persona erstellen · Nutzerprofil
Dauer: 30–60 MinGruppe: 2–20 PersonenPasst zu: Nutzer & Zielgruppe verstehen · Innovation & neue Ideen
So läuft es — Beispiel mit 30 Minuten, 8 Personen
- 5′Raster & Zielgruppe anmoderieren — Klar sagen, worauf die Persona sich stützt: echte Erkenntnisse — oder Hypothesen, die noch geprüft werden.
- 9′2 Kleingruppen füllen je ein Persona-Raster — Reihenfolge: erst Ziele und Schmerzpunkte, dann Verhalten — Demografie zuletzt und sparsam.
- 6′Personas vorstellen — Als Person erzählen („Das ist …, sie will …“), nicht als Steckbrief vorlesen.
- 10′Schärfen & festlegen, mit wem weitergearbeitet wird — Überschneidungen zusammenführen; die Persona hängt ab jetzt sichtbar im Raum.
Andere Dauer oder Gruppengröße? Der Ablauf passt sich an — Methode übernehmen, im Editor Dauer setzen, die Schritte rechnen mit.
Material
Persona-Raster pro Kleingruppe (Kopf, Alltag, Ziele, Frustrationen) · Stifte · vorhandene Erkenntnisse/Interviews, falls es sie gibt
Woran es in der Praxis hakt
- Ohne echte Beobachtungen entsteht eine Proto-Persona: als Hypothese kennzeichnen und später mit Empirie prüfen — sonst designt man fürs eigene Klischee.
- Demografie-Deko (Alter, Auto, Lieblingsfarbe) verdrängt das Wesentliche: Ziele, Verhalten, Schmerzpunkte.
- Eine Persona für alle — lieber zwei scharfe Figuren als eine Durchschnittsperson, die niemand ist.
Im Design-Thinking-Prozess gehört Persona (Workshop-Kurzformat) zur Phase Standpunkt beziehen — fertige DT-Abläufe von 90 Minuten bis zur Sprint-Woche: Design Thinking bei Facilitools.
Verwandte Methoden
Stakeholder-Map
Alle Beteiligten und Betroffenen eines Vorhabens sichtbar machen und nach Einfluss und Interesse sortieren — wer muss mitgenommen, wer nur informiert werden?
Point-of-View-Statement
Erkenntnisse zu einem scharfen Satz verdichten: [Nutzer:in] braucht [Bedürfnis], weil [überraschende Erkenntnis] — das Sprungbrett in die Ideenfindung.
User Journey Mapping
Die Reise einer Nutzerin durch ein Erlebnis Schritt für Schritt aufzeichnen — mit Berührungspunkten, Emotionskurve und Schmerzpunkten.
Research-Download (Storytelling)
Feldeindrücke als Geschichten ins Team holen: Wer draußen war, erzählt — die anderen notieren mit. So wird aus Einzelwissen Teamwissen.
What? How? Why?
Beobachtungen in drei Stufen auswerten: Was tut die Person (konkret), wie tut sie es (Qualität, Aufwand), warum wohl (Hypothese) — von der Beschreibung zur Erkenntnis.
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Methoden als solche sind frei — dieser Text ist eigenständig formuliert. Strukturquellen u. a.: Liberating Structures (CC BY-SA), The World Café (CC BY).