Design Challenge formulieren
Die Ausgangsfrage des Projekts so fassen, dass sie Richtung gibt, ohne Lösungen vorwegzunehmen — nutzerzentriert, offen, aber nicht uferlos.
Verstehen & Recherche
What? How? Why?
Beobachtungen in drei Stufen auswerten: Was tut die Person (konkret), wie tut sie es (Qualität, Aufwand), warum wohl (Hypothese) — von der Beschreibung zur Erkenntnis.
Auch bekannt als: What How Why · Beobachtungsanalyse
Dauer: 20–45 MinGruppe: 2–12 PersonenPasst zu: Nutzer & Zielgruppe verstehen
So läuft es — Beispiel mit 30 Minuten, 8 Personen
- 5′Drei Stufen & Material erklären — Eine Beobachtungsszene pro Person/Paar zuteilen.
- 10′Einzel-/Paararbeit: drei Spalten füllen — What: nur Sichtbares. How: Mühe, Stimmung, Umwege. Why: mehrere mögliche Gründe zulassen.
- 10′Austausch: Beobachtungen & Hypothesen vergleichen — Wo kommen verschiedene Leute zum selben Warum? Das sind die heißen Spuren.
- 5′Prüf-Hypothesen festhalten — Je Hypothese notieren, wie man sie prüfen könnte.
Andere Dauer oder Gruppengröße? Der Ablauf passt sich an — Methode übernehmen, im Editor Dauer setzen, die Schritte rechnen mit.
Material
Fotos, Videos oder Beobachtungsnotizen (Voraussetzung!) · Blatt mit drei Spalten pro Person/Paar · Stifte
Woran es in der Praxis hakt
- Direkt zum Warum gesprungen — die Disziplin der Reihenfolge ist die Methode: erst beschreiben, dann deuten.
- Das Warum als Fakt behandelt — es ist eine Hypothese und gehört später geprüft (Interview, Test).
- Zu wenig Material: ohne konkrete Szene wird die Übung zur Spekulationsrunde.
Im Design-Thinking-Prozess gehört What? How? Why? zur Phase Beobachten — fertige DT-Abläufe von 90 Minuten bis zur Sprint-Woche: Design Thinking bei Facilitools.
Verwandte Methoden
Stakeholder-Map
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Point-of-View-Statement
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User Journey Mapping
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Research-Download (Storytelling)
Feldeindrücke als Geschichten ins Team holen: Wer draußen war, erzählt — die anderen notieren mit. So wird aus Einzelwissen Teamwissen.
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Methoden als solche sind frei — dieser Text ist eigenständig formuliert. Strukturquellen u. a.: Liberating Structures (CC BY-SA), The World Café (CC BY).