POV-Statement oder Problem Statement?
Beide verdichten die Synthese in einem Satz: Wer braucht was, und warum? Das POV-Statement setzt bei einer Person aus den Gesprächen an und lebt von einer überraschenden Einsicht. Das Problem Statement fasst das Problem für eine Gruppe von Menschen.
Nebeneinander
| Merkmal | Point-of-View-Statement | Problem Statement |
|---|---|---|
| Dauer | 20–40 Minuten | 30–60 Minuten |
| Personen | 2–12 | 2–12 |
| Schritt im Workshop | Verstehen & Recherche | Analysieren & Strukturieren |
| Bezug | eine Person aus den Interviews | eine Gruppe mit demselben Problem |
| Kern | die überraschende Einsicht | das Bedürfnis und seine Ursache |
| Wofür | Sprungbrett für How-Might-We-Fragen | Ausrichtung für die ganze Ideenphase |
| Material | Satzschablone sichtbar aufgehängt, Erkenntnisse aus Research/Empathie-Phase (Voraussetzung!) | Erkenntnisse/Persona aus der Synthese sichtbar an der Wand, Satz-Gerüst als Plakat: [Nutzer:in] braucht [Bedürfnis], weil [Einsicht] |
Wann welche?
Point-of-View-Statement, wenn …
- Die Empathie-Phase ist durch und die Gruppe soll sich auf eine Sichtweise einigen.
- Als Übergabe-Satz, wenn ein anderes Team die Ideenphase übernimmt.
Problem Statement, wenn …
- Nach der Synthese: Viele Erkenntnisse liegen vor, und das Team braucht den einen Satz, an dem sich die Ideenphase ausrichtet.
- Ein Projekt dreht sich im Kreis, weil jede Person ein anderes Problem im Kopf hat.
Beide nacheinander
Schreib mehrere POV-Statements zu einzelnen Personen und verdichte sie zu einem Problem Statement für das Team.