Kano-Check (Basis / Leistung / Begeisterung)

Produktmerkmale in drei Sorten sortieren: Basis (fehlt = Ärger), Leistung (mehr = besser), Begeisterung (überrascht positiv) — schützt davor, Begeisterung zu bauen, wo die Basis wackelt.

Auch bekannt als Kano-Modell, Kano-Analyse.

Dauer: 30–60 Min
Gruppe: 2–12 Personen
Phase: Testen
Anlass: Entscheidung herbeiführen, Nutzer & Zielgruppe verstehen

Wann Kano-Check passt

Nimm sie, wenn …

Die Featureliste ist lang, und das Team streitet, was zuerst gebaut wird.
Du ahnst, dass ein Produkt glänzende Extras hat, während grundlegende Dinge wackeln.
Vor einer Nutzerbefragung: Ihr wollt wissen, welche Merkmale strittig sind und geprüft werden müssen.

Lass sie liegen, wenn …

Es gibt noch keine Merkmalsliste. Ohne Karten lässt sich nichts sortieren; sammle erst mit Jobs to be done, was Nutzer:innen erledigen wollen.
Du willst Aufgaben nach Aufwand und Nutzen ordnen. Dann ist die 2×2-Matrix schneller.

Schritt für Schritt

Stell Zeit und Gruppengröße ein, der Ablauf rechnet mit. Im Agenda Maker passiert dasselbe, wenn du die Blockdauer änderst.

ZeitGruppe30 Minuten für 8 Personen

1
Drei Kategorien erklären5 Min
Basis = wird vorausgesetzt. Leistung = je mehr, desto besser. Begeisterung = unerwartetes Plus.
2
Merkmale einsortieren15 Min
Erst still mit Punkten vor-voten, dann nur die strittigen Karten diskutieren.
3
Konsequenz: Investitions-Reihenfolge10 Min
Wacklige Basis zuerst, dann Leistung, dann gezielt 1–2 Begeisterer. Strittiges → Nutzerbefragung.

Was du sagst

Sortiert jedes Merkmal: Setzen die Leute es voraus, wird es besser, je mehr davon da ist, oder überrascht es positiv? Daraus leiten wir ab, wo wir zuerst Zeit hineinstecken.

Der Satz, mit dem du den Block eröffnest. In eckigen Klammern steht, was du mit deinem Thema füllst. Im Agenda Maker liegt er im Feld „Moderation".

Woran es in der Praxis hakt

Die Einordnung ist Team-Hypothese, keine Messung — echtes Kano fragt Nutzer:innen paarweise (Wie fänden Sie es MIT / OHNE?). Strittige Merkmale auf die Befragungs-Liste.
Begeisterung überschätzt: Begeisterungsmerkmale wirken nur, wenn Basis und Leistung sitzen — Reihenfolge der Investition beachten.
Vergessen, dass Merkmale wandern: Gestern Begeisterung, heute Basis (WLAN im Hotel). Die Sortierung datieren.

Häufige Fragen

Was ist das Kano-Modell?

Es sortiert Produktmerkmale in drei Sorten. Basismerkmale werden vorausgesetzt und ärgern nur, wenn sie fehlen. Leistungsmerkmale machen zufriedener, je besser sie sind, und Begeisterungsmerkmale überraschen positiv.

Ersetzt ein Kano-Check im Workshop die Befragung von Nutzer:innen?

Nein. Die Einordnung im Team ist eine Hypothese. Eine echte Kano-Befragung fragt Nutzer:innen, wie sie ein Merkmal mit und ohne finden würden. Strittige Karten kommen deshalb auf die Liste für die Befragung.

In welcher Reihenfolge investiert man nach dem Kano-Modell?

Zuerst in die wackligen Basismerkmale, dann in die Leistungsmerkmale, danach gezielt in ein oder zwei Begeisterer. Begeisterung wirkt nur, wenn die Basis sitzt. Schreib ein Datum an die Sortierung, weil Merkmale mit der Zeit wandern.

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