Priorisieren & Entscheiden

Kano-Check (Basis / Leistung / Begeisterung)

Produktmerkmale in drei Sorten sortieren: Basis (fehlt = Ärger), Leistung (mehr = besser), Begeisterung (überrascht positiv) — schützt davor, Begeisterung zu bauen, wo die Basis wackelt.

Auch bekannt als: Kano-Modell · Kano-Analyse

Dauer: 30–60 MinGruppe: 2–12 PersonenPasst zu: Entscheidung herbeiführen · Nutzer & Zielgruppe verstehen

→ In eine Agenda übernehmen

So läuft es — Beispiel mit 30 Minuten, 8 Personen

1. 5′Drei Kategorien erklären — Basis = wird vorausgesetzt. Leistung = je mehr, desto besser. Begeisterung = unerwartetes Plus.
2. 15′Merkmale einsortieren — Erst still mit Punkten vor-voten, dann nur die strittigen Karten diskutieren.
3. 10′Konsequenz: Investitions-Reihenfolge — Wacklige Basis zuerst, dann Leistung, dann gezielt 1–2 Begeisterer. Strittiges → Nutzerbefragung.

Andere Dauer oder Gruppengröße? Der Ablauf passt sich an — Methode übernehmen, im Editor Dauer setzen, die Schritte rechnen mit.

Material

Merkmals-Liste auf Karten (Voraussetzung) · drei Spalten: Basis / Leistung / Begeisterung · Klebepunkte

Woran es in der Praxis hakt

• Die Einordnung ist Team-Hypothese, keine Messung — echtes Kano fragt Nutzer:innen paarweise (Wie fänden Sie es MIT / OHNE?). Strittige Merkmale auf die Befragungs-Liste.
• Begeisterung überschätzt: Begeisterungsmerkmale wirken nur, wenn Basis und Leistung sitzen — Reihenfolge der Investition beachten.
• Vergessen, dass Merkmale wandern: Gestern Begeisterung, heute Basis (WLAN im Hotel). Die Sortierung datieren.

Im Design-Thinking-Prozess gehört Kano-Check (Basis / Leistung / Begeisterung) zur Phase Testen — fertige DT-Abläufe von 90 Minuten bis zur Sprint-Woche: Design Thinking bei Facilitools.

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Methoden als solche sind frei — dieser Text ist eigenständig formuliert. Strukturquellen u. a.: Liberating Structures (CC BY-SA), The World Café (CC BY).