Design Challenge formulieren
Die Ausgangsfrage des Projekts so fassen, dass sie Richtung gibt, ohne Lösungen vorwegzunehmen — nutzerzentriert, offen, aber nicht uferlos.
Verstehen & Recherche
Selbst-Test (Eigen-Erfahrung)
Die Aufgabe der Zielgruppe selbst durchleben — den eigenen Service als Kundin durchlaufen, das Formular wirklich ausfüllen. Billigste Empathie-Quelle, direkt im Workshop machbar.
Auch bekannt als: Selbstversuch · Auto-Ethnografie
Dauer: 30–90 MinGruppe: 1–12 PersonenPasst zu: Nutzer & Zielgruppe verstehen
So läuft es — Beispiel mit 30 Minuten, 8 Personen
- 5′Aufgabe & Beobachtungsfokus festlegen — Eine realistische Aufgabe mit klarem Ziel — und die Frage, worauf alle achten.
- 10′Selbst durchleben, live protokollieren — Einzeln oder in Paaren (eine Person handelt, eine protokolliert) — nicht als Gruppe, die sich gegenseitig hilft.
- 10′Erfahrungen vergleichen — Wo haken alle an derselben Stelle? Das sind die harten Befunde.
- 5′Konsequenzen festhalten — Pro Befund: beheben, weiter beobachten oder mit echten Nutzer:innen testen?
Andere Dauer oder Gruppengröße? Der Ablauf passt sich an — Methode übernehmen, im Editor Dauer setzen, die Schritte rechnen mit.
Material
Zugang zum echten Ablauf (Produkt, Formular, Website, Raum …) · Beobachtungsbogen: Was tue ich / was fühle ich / wo hake ich · Timer
Woran es in der Praxis hakt
- Der Experten-Blick schummelt: Wer den Ablauf gebaut hat, kennt die Abkürzungen. Aufgabe so stellen, wie eine echte Nutzerin sie hätte — inklusive Startpunkt Google.
- Selbst-Erfahrung mit Nutzer-Realität verwechseln — 30 Minuten im Rollstuhl zeigen Barrieren, ersetzen aber kein gelebtes Leben. Erkenntnisse als „mir fiel auf“, nicht als „so ist es für Betroffene“ notieren.
- Ohne Protokoll getestet — hinterher weiß niemand mehr, wo genau es hakte. Während des Tests notieren, nicht danach rekonstruieren.
Im Design-Thinking-Prozess gehört Selbst-Test (Eigen-Erfahrung) zur Phase Beobachten — fertige DT-Abläufe von 90 Minuten bis zur Sprint-Woche: Design Thinking bei Facilitools.
Verwandte Methoden
Stakeholder-Map
Alle Beteiligten und Betroffenen eines Vorhabens sichtbar machen und nach Einfluss und Interesse sortieren — wer muss mitgenommen, wer nur informiert werden?
Persona (Workshop-Kurzformat)
Eine typisierte Nutzerfigur mit Zielen, Verhalten und Schmerzpunkten skizzieren — als gemeinsames Bild, für wen eigentlich gearbeitet wird.
Point-of-View-Statement
Erkenntnisse zu einem scharfen Satz verdichten: [Nutzer:in] braucht [Bedürfnis], weil [überraschende Erkenntnis] — das Sprungbrett in die Ideenfindung.
User Journey Mapping
Die Reise einer Nutzerin durch ein Erlebnis Schritt für Schritt aufzeichnen — mit Berührungspunkten, Emotionskurve und Schmerzpunkten.
Research-Download (Storytelling)
Feldeindrücke als Geschichten ins Team holen: Wer draußen war, erzählt — die anderen notieren mit. So wird aus Einzelwissen Teamwissen.
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Methoden als solche sind frei — dieser Text ist eigenständig formuliert. Strukturquellen u. a.: Liberating Structures (CC BY-SA), The World Café (CC BY).